Coopération avec un client coréen

Profil du client
Le client est un fabricant coréen de composants de haute technologie qui fournit des équipements optiques et semi-conducteurs.Ils achètent des plaques de quartz de précision utilisées comme fenêtres de vue pour le traitement thermique et l'inspection optique.

Principaux points douloureux
Des exigences strictes en matière de planéité, de qualité de surface et de transmission UV; les micro-bulles ou les rayures provoqueront une défaillance de l'équipement.
Les fournisseurs originaux étrangers ont des délais de livraison longs et des coûts unitaires élevés.
La procédure de qualification interne coréenne est stricte; les rapports d'essai des matériaux et les dossiers d'inspection des dimensions doivent être fournis en totalité.

Exigences du client
Plaques de quartz de qualité optique, matériau JGS2, tolérance étroite à la planéité, pas de rayures ou de bulles visibles.Documents complets d'inspection pour l'audit d'usine.

Le processus de projet.

Communication technique: le client nous a envoyé des dessins avec une tolérance stricte.
Qualification de l'échantillon: Nous avons produit des échantillons de plaques de quartz polies de précision, accompagnés d'un certificat de matériau et d'un rapport d'essai de dimension.Après inspection optique et test à haute température au laboratoire du client, les échantillons ont passé leur qualification interne.
Première commande en vrac: contrôle strict de la découpe, du polissage, du recuit et inspection visuelle à 100%.Emballage intérieur absorbant les chocs et boîtiers en contreplaqué pour l'exportation afin d'éviter les rayures et les ruptures lors du transport aérien.
Coopération à long terme: satisfait de la cohérence du produit et du délai de livraison, le client a passé des commandes répétées, y compris des plaques de quartz sur mesure

Les principaux enseignements
Pour les clients coréens de haute technologie, la qualité et la documentation l'emportent sur le prix bas.
La validation des échantillons est obligatoire; les clients ne passeront pas de commande en masse sans vérification en laboratoire.
La protection de la surface pendant l'emballage est essentielle pour les plaques de quartz de qualité optique; les rayures entraînent un rejet direct.
Maintenir une consistance de lot stable pour gagner des affaires répétées à long terme.